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Em softwares genéricos (Software de Prateleira) , temos como facilitador a questão do Custo, que por ser um Sistema genérico o custo de desenvolvimento é rateado por todos que adquirem o Software, porém, na maioria das vezes o conteúdo não atende 100% aos interesses do Cliente e qualquer tipo de manutenção para solucionar algum determinado problema, fica demorada e seu custo geralmente é varias vezes o valor original do Software, assim o Cliente fica em um dilema, paga caro para poder utilizar o Software de modo a atender suas necessidades, altera seus procedimentos internos para utilizar o software ou simplesmente deixa de utilizá-lo, arcando com o prejuízo da compra.
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Quando tratamos de Software específico, temos exatamente o contrário, o custo é a princípio elevado pois o desenvolvimento é pago apenas pelo Cliente, mas ele tem participação ativa no processo de desenvolvimento e o Software atinge plenamente aos seus interesses e se por algum motivo é necessária uma alteração para solucionar um determinado problema, a mesma é rapidamente solucionada e o custo, quando existe, é baixo.
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